Dernière mise à jour le 2 octobre 2026. Le droit français s'applique. An English version of this page is available at legal ; les deux versions ont le même contenu, et la version française prévaut en cas de divergence.
Informations prévues par l'article 6 III de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).
Ce site, healwithquetzal.com, et la bibliothèque vidéo watch.healwithquetzal.com sont édités par Quetzal Charrier, entrepreneur individuel (micro-entreprise) immatriculée en France, exerçant sous le nom Coach Que.
Ce site et la bibliothèque vidéo sont hébergés par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Téléphone : +1 650 319 8930. cloudflare.com
Le coaching n'est pas une profession de santé réglementée en France. Quetzal Charrier est coach sensible au trauma. Elle n'est ni médecin, ni psychologue, ni psychothérapeute, et n'utilise pas ces titres. Les séances relèvent de l'accompagnement par le coaching. Elles ne constituent pas un traitement médical ou psychologique, ne sont pas une psychothérapie, ne remplacent pas le suivi d'un professionnel de santé, et ne sont pas un service d'urgence. Aucun résultat n'est promis.
Les textes, photographies, vidéos, pistes audio et l'identité visuelle présents sur ce site et sur watch.healwithquetzal.com appartiennent à Quetzal Charrier, ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs auteurs, et ne peuvent être reproduits, partagés ni réutilisés sans autorisation écrite. Les polices et librairies libres utilisées par le site sont servies depuis le site lui-même, sous leurs propres licences (SIL Open Font License, MIT).
Je conserve le strict minimum, et je ne vends ni ne cède jamais vos données à des fins publicitaires. Cette politique explique, pour chaque chose que vous pouvez faire sur le site, ce qui est collecté, pourquoi, qui le traite et pendant combien de temps. La responsable de traitement est Quetzal Charrier, joignable à coachquetzalcharrier@gmail.com.
Le formulaire de contact de la page d'accueil n'envoie rien à un serveur : il ouvre votre propre application d'email avec un message prérempli. Rien n'est enregistré sur le site. Votre email arrive ensuite dans ma boîte (Google Gmail). Base légale : les démarches précontractuelles effectuées à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Je conserve nos échanges tant que nous sommes en contact, et au plus trois ans après notre dernier contact.
Le check-in, sur healwithquetzal.com/check-in-fr, pose neuf questions sur ce que ressentent votre corps et votre esprit, puis vous situe sur une carte en neuf stades.
Les réservations passent par Cal.com (Cal.com, Inc., États-Unis). L'outil de réservation Cal.com n'est chargé que lorsque vous cliquez sur un bouton de réservation, pas avant. Cal.com collecte vos nom, email, fuseau horaire et le créneau choisi, et crée le rendez-vous dans mon agenda Google, avec un lien Google Meet pour les séances en visio. Base légale : l'exécution du contrat, ou les démarches précontractuelles effectuées à votre demande (article 6.1.b). Les transferts hors Union européenne s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation, comme décrit dans la documentation de chaque prestataire). Les informations de rendez-vous sont conservées le temps de notre accompagnement, et au plus trois ans après notre dernier contact.
Avant une première séance, je vous demande de remplir un court formulaire hébergé par Tally (Tally BV, Belgique, Union européenne). Il demande vos coordonnées, un contact d'urgence, et des éléments sur votre santé, vos traitements, votre mode de vie et ce qui vous amène. Ce sont des données de santé. Elles ne sont recueillies qu'avec votre consentement explicite (article 9.2.a), donné dans le formulaire lui-même, et uniquement pour préparer et adapter nos séances. Elles sont lues par Quetzal Charrier seule. Tally conserve les réponses pour mon compte ; je les garde, avec mes notes de séance, le temps de notre accompagnement, et je les supprime à votre demande ou au plus tard trois ans après notre dernier contact.
Les paiements sont entièrement gérés par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande). Stripe collecte vos données de carte ou de paiement, vos nom, email et adresse de facturation ; vos données bancaires ne me parviennent jamais. Je reçois la confirmation du paiement, vos nom et email, le montant et, pour la bibliothèque, un identifiant d'abonnement. Base légale : l'exécution du contrat et mes obligations comptables. Les factures et justificatifs de paiement sont conservés dix ans, comme l'exige le Code de commerce.
cq_access, qui vous maintient connectée pendant 30 jours. Il est strictement nécessaire à la fourniture du service que vous avez demandé, et n'exige donc pas de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés). Il ne contient aucun traceur.Le site est servi par Cloudflare, qui traite des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) pour délivrer les pages et les protéger des attaques. Je n'utilise ni mesure d'audience, ni balise publicitaire, ni pixel de réseau social. Les polices et scripts dont le site a besoin sont servis depuis healwithquetzal.com lui-même : aucun tiers n'est appelé au chargement d'une page. L'outil de réservation Cal.com est le seul outil externe, et il ne se charge que lorsque vous cliquez sur un bouton de réservation.
Le site public ne dépose aucun cookie. Il enregistre dans votre navigateur deux petites préférences techniques, qui ne quittent jamais votre appareil : si vous avez activé le mode de lecture apaisé, et, le temps d'une visite, si vous avez déjà vu l'invitation à prendre un moment ou coché les cases avant un paiement. La bibliothèque vidéo dépose le seul cookie strictement nécessaire décrit ci-dessus. La boutique garde de la même façon, dans votre navigateur et sur votre seul appareil, votre panier, votre zone de livraison et le code de réduction que vous avez saisi, le temps de vos achats. Aucun bandeau de consentement n'est nécessaire, parce que rien ici ne vous piste.
Si vous utilisez la page de rétractation ou celle de réclamation, votre nom, votre adresse e-mail, la référence de votre commande et ce que vous écrivez sont enregistrés chez Cloudflare (stockage Workers KV, Union européenne), pour traiter votre demande et en garder la preuve. Base légale : l'exécution du contrat et nos obligations légales. Durée de conservation : trois ans après le traitement de la demande. Vous pouvez demander à tout moment une copie, une correction ou l'effacement, à l'adresse e-mail ci-dessus.
| Prestataire | Pour quoi | Où |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement du site et de la bibliothèque, comptes de la bibliothèque | États-Unis, Data Privacy Framework |
| Guilain Charrier (micro-entreprise) | Outil d'envoi automatisé du check-in (sous-traitant) | Allemagne (OVH, Union européenne) |
| Google (Sheets, Agenda, Meet, Gmail) | Feuille du check-in, rendez-vous, visio, ma boîte email | États-Unis, Data Privacy Framework |
| Cal.com, Inc. | Réservation | États-Unis, garanties RGPD |
| Tally BV | Formulaire préalable | Belgique |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Paiements et abonnements | Irlande |
Aucune donnée n'est vendue, louée ni partagée avec qui que ce soit d'autre, sauf si la loi l'impose.
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur utilisation, les recevoir dans un format portable, vous opposer à un usage fondé sur mon intérêt légitime, retirer un consentement à tout moment, et donner des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à coachquetzalcharrier@gmail.com ; vous obtiendrez une réponse sous un mois. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Les pages ne sont servies qu'en HTTPS. Les mots de passe sont hachés et salés. L'accès à la feuille, à la boîte email et aux outils est protégé par une authentification forte. Mon sous-traitant est tenu par contrat à la confidentialité et au même niveau de sécurité.
Cette politique peut être mise à jour lorsqu'un outil ou une pratique change. La date en haut de la page vous le dit. Les changements importants sont annoncés sur le site.
Conditions générales de vente aux consommateurs (Code de la consommation). Elles s'appliquent à tout achat effectué depuis ce site.
Quetzal Charrier, entrepreneur individuel (micro-entreprise) immatriculée en France, exerçant sous le nom Coach Que, coachquetzalcharrier@gmail.com. Numéro SIRET 932 771 082 00017. Adresse postale : 37 boulevard du Couchant, 92000 Nanterre, France. Téléphone : 07 45 56 56 33. Également sur chaque facture. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Avant tout paiement, une case vous demande de confirmer que vous avez lu et accepté les présentes conditions. La commande n'est possible qu'une fois cette case cochée. Ces conditions, dans leur version en vigueur au jour de votre commande, forment le contrat entre nous, avec l'email de confirmation envoyé par Stripe. Elles sont disponibles en français et en anglais, et peuvent être imprimées ou enregistrées.
Les séances se déroulent en anglais, en ligne par visio (Google Meet) ou, sur demande et selon disponibilité, en présentiel à Paris. Les horaires sont donnés en heure de Paris. Une séance est une conversation de coaching, à l'écoute du corps et sensible au trauma ; ce n'est pas un acte médical. La première moitié se passe généralement assise, la seconde plus allongée, toujours à votre rythme et avec votre accord.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA non applicable. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande. Si vous payez avec une carte dans une autre devise, votre banque ou Stripe peut appliquer une conversion et des frais qui ne dépendent pas de moi. Un paiement en plusieurs fois peut être convenu sur demande, par email, avant la commande.
Vous choisissez une offre sur le site, cochez la case d'acceptation, et êtes redirigée vers une page de paiement sécurisée Stripe. Le paiement est effectué en totalité à ce moment, selon les moyens proposés par Stripe (carte bancaire, et tout autre moyen affiché sur la page Stripe). Le contrat est conclu lorsque Stripe confirme votre paiement. Vous recevez un reçu de Stripe et une confirmation de ma part par email, avec le lien pour réserver votre séance et le formulaire préalable. Une facture est émise pour chaque paiement. Je ne vois jamais vos données de carte.
Après le paiement, vous réservez chaque séance vous-même dans mon agenda en ligne. Vous pouvez déplacer ou annuler une séance sans frais jusqu'à 48 heures avant son début. À moins de 48 heures, ou en cas d'absence, la séance est considérée comme due. En cas d'empêchement sérieux, écrivez-moi : cette règle existe pour protéger le temps que nous réservons l'une pour l'autre, pas pour vous sanctionner. Si je dois annuler une séance, je vous propose une nouvelle date ou, si vous préférez, le remboursement de cette séance.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter du jour de votre paiement pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-moi une déclaration claire par email à coachquetzalcharrier@gmail.com, par exemple à l'aide du formulaire de rétractation ci-dessous. Je vous en accuse réception par email et vous rembourse dans les 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais pour vous (article L221-24).
Commencer avant la fin des 14 jours. Parce que beaucoup souhaitent une première séance rapidement, la case affichée avant le paiement vous permet de demander expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation. Si vous la cochez et qu'une séance a lieu pendant ces 14 jours, vous devez le prix de cette séance et, pour une séance à l'unité pleinement exécutée, vous perdez votre droit de rétractation pour celle-ci (articles L221-25 et L221-28 1°). Les séances d'un pack non encore réalisées restent couvertes : si vous vous rétractez, leur part du prix du pack vous est remboursée (par exemple, une séance réalisée sur cinq : quatre cinquièmes du pack remboursés). Si vous ne cochez pas cette case, votre première séance ne peut avoir lieu qu'une fois les 14 jours écoulés.
Bibliothèque vidéo. La bibliothèque est un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Lors de la souscription, il vous est demandé d'accepter expressément que l'accès commence immédiatement et de reconnaître que vous perdez ainsi votre droit de rétractation (article L221-28 13°). Si vous ne l'acceptez pas, l'accès s'ouvre à l'issue du délai de 14 jours. Vous pouvez dans tous les cas résilier l'abonnement à tout moment pour le mois suivant.
Une fois le délai de rétractation écoulé, les achats ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus par les présentes conditions (annulation de ma part, arrêt de l'accompagnement, garanties légales). Les séances d'un pack non utilisées dans les 6 mois suivant l'achat sont perdues, sauf prolongation convenue par écrit pour un motif sérieux.
Les séances sont une prestation de service : je vous dois une prestation réalisée avec soin, conforme à ce qui est décrit sur ce site, et vous bénéficiez des garanties du Code civil contre l'inexécution et la mauvaise exécution. Si une séance n'a pas eu lieu comme convenu pour une raison qui dépend de moi, je la refais ou je la rembourse.
La bibliothèque vidéo est un contenu numérique et un service numérique : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Si une vidéo ne peut pas être lue ou ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander sa mise en conformité dans un délai raisonnable et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de l'abonnement avec remboursement du mois en cours. Ces garanties sont gratuites et indépendantes de toute garantie commerciale.
Le coaching est un engagement de moyens, et non de résultat. Aucun résultat n'est promis. Ce n'est pas un traitement médical ou psychologique, et il ne remplace pas le suivi d'un professionnel de santé ; si vous bénéficiez d'un tel suivi, merci de me le dire. Je peux mettre fin à un accompagnement, en remboursant toute séance non encore réalisée, si le travail se révèle inadapté à votre situation ou si le suivi d'un professionnel de santé est plus approprié. Vous pouvez y mettre fin à tout moment ; passé le délai de rétractation, les séances déjà réalisées sont dues et les séances non utilisées d'un pack ne sont remboursées que dans les cas prévus ici.
Je suis responsable de la bonne exécution de la prestation, dans les limites du contrat. Je ne suis pas responsable d'une inexécution due à vous, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure. Les séances en visio dépendent de votre connexion et de votre matériel ; si l'appel coupe, nous nous reconnectons, et le temps perdu pour une raison indépendante de moi n'est pas remboursé.
Les documents, pistes audio et vidéos partagés pendant ou après une séance sont réservés à votre usage personnel. Les séances ne sont enregistrées par aucune de nous deux sans l'accord écrit de l'autre.
Vos données sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité ci-dessus.
Si quelque chose ne va pas, dites-le-moi par le formulaire de réclamation, ou écrivez à coachquetzalcharrier@gmail.com : vous recevez tout de suite une référence, je vous réponds par e-mail et nous cherchons ensemble une solution. À défaut d'accord, vous pouvez saisir le tribunal compétent. Le droit français s'applique. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous conservez aussi la protection des règles impératives du pays où vous vivez. Outre les juridictions désignées par le Code de procédure civile, vous pouvez saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3).
Ces conditions existent en français et en anglais. Les deux disent la même chose ; en cas de divergence, la version française prévaut.
Ces conditions s'appliquent à la bibliothèque vidéo watch.healwithquetzal.com, en complément des conditions de vente.
Conditions générales de vente des produits de The care shelf (healwithquetzal.com/care-fr), vendus à des consommateurs. Les conditions ci-dessus couvrent les séances et la bibliothèque vidéo ; celles-ci couvrent les produits.
Quetzal Charrier, entrepreneur individuel (EI) immatriculée en France, SIRET 932 771 082 00017. Adresse postale : 37 boulevard du Couchant, 92000 Nanterre, France. Téléphone : +33 7 45 56 56 33. E-mail : coachquetzalcharrier@gmail.com. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Avant le paiement, une case de votre panier vous demande de confirmer que vous avez lu et que vous acceptez ces conditions. Le paiement n'est possible qu'une fois la case cochée. La version en vigueur le jour de votre commande s'applique. Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette page.
Les produits sont des cosmétiques. Ce ne sont pas des médicaments et ils ne soignent aucune maladie. Chaque fiche montre ses photos, son usage et son prix. La liste complète des ingrédients, les précautions d'emploi et la durée d'utilisation après ouverture sont imprimées sur chaque emballage. La liste des ingrédients de chaque produit figure sous sa fiche sur la boutique ; lorsqu’elle n’y est pas encore, nous l’envoyons par e-mail sur simple demande, avant la commande. Les photos sont des mises en scène des vrais produits ; l'emballage, les couleurs et les textes peuvent différer d'un lot à l'autre. La liste des ingrédients et les précautions qui s'appliquent à votre produit sont celles imprimées sur son emballage. En cas d'allergie ou de peau sensible, testez d'abord le produit sur une petite zone.
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Les frais de livraison s'ajoutent dans le panier avant le paiement : ils dépendent de la destination et du poids du colis, et le total s'affiche avant que vous payiez. Votre banque ou Stripe peut afficher un montant approximatif dans votre monnaie ; des frais de conversion peuvent alors s'appliquer.
Codes promo : ils sont personnels et remis un par un par Quetzal. Un seul code par commande, à saisir dans le panier avant le paiement ; la remise ou la livraison offerte s'affiche dans le total. Un code n'est ni échangeable contre de l'argent ni applicable à une commande déjà payée, et il peut avoir une date de fin ou un nombre d'utilisations limité, indiqué au moment où il vous est remis.
Choisissez vos produits, puis votre zone de livraison, cochez la case d'acceptation de ces conditions et passez à la page de paiement Stripe. Vous y indiquez votre adresse de livraison et vous payez. Le clic sur le bouton final de paiement vaut commande avec obligation de paiement. La vente est conclue dès l'acceptation du paiement, et Stripe vous envoie une confirmation par e-mail. Les données de carte sont traitées par Stripe seul ; nous ne les voyons jamais.
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception des produits, sans avoir à vous justifier. Pour cela, utilisez le bouton Renoncer au contrat ici, disponible en permanence sur ce site, ou envoyez par e-mail le formulaire type ci-dessous, ou toute déclaration claire.
Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre rétractation, à l'adresse postale de l'article 1. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, livraison standard comprise, dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou la preuve de leur expédition. Vous répondez de la dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour examiner les produits.
Exception pour les cosmétiques ouverts. Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits dont l'opercule, le film ou la bague de sécurité a été retiré après la livraison, ces produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les produits restés scellés peuvent être retournés dans les conditions ci-dessus.
Chaque produit bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour les faire jouer, écrivez à coachquetzalcharrier@gmail.com avec votre commande et une photo du problème.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
En cas de problème avec une commande, utilisez le formulaire de réclamation : vous recevez tout de suite une référence, et Quetzal vous répond par e-mail, en général sous une semaine. Vous pouvez aussi écrire à coachquetzalcharrier@gmail.com. À défaut d'accord, l'article 11 ci-dessous indique le droit et les tribunaux compétents.
Pour une commande, Stripe recueille votre nom, votre e-mail, votre téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, afin que nous puissions expédier votre colis ; La Poste et, hors Union européenne, la douane du pays de destination reçoivent ce qui est nécessaire à la livraison. Les commandes sont conservées dix ans, comme l'exigent les règles comptables françaises. La politique de confidentialité ci-dessus détaille vos droits.
Ces conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne vous prive pas de la protection des règles impératives du pays où vous résidez habituellement. Vous pouvez saisir la juridiction compétente, notamment celle de votre domicile.
Ces conditions existent en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut pour les clients résidant en France.
Formulaire type prévu par l'article R221-1 du Code de la consommation. Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez le recopier dans un email.
Le plus simple : Renoncer au contrat ici
À l'attention de Quetzal Charrier (Coach Que), 37 boulevard du Couchant, 92000 Nanterre, France, par email à coachquetzalcharrier@gmail.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de service ci-dessous : (produits achetés sur The care shelf, ou nom de l'offre, par exemple séance à l'unité, le chemin du Retour, le parcours Retour à soi, bibliothèque vidéo).
Commandé le / reçu le : (date du paiement, et date de réception pour les produits).
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Email utilisé pour la commande :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :